Abonelik İptal Bedeli

Merhaba 15 yıldan fazla abonesi olduğum D-Smart ilk abone başladığında 100 fazla TV kanalları mevcut iken firma el değiştirdi yeni sahiplerini sadece her geçen gün TV Kanal sayısını düşürdü her Sene abonelik yenileme için aradıklarında çeşitli bahanelerle oyalama taktiği ve Mart 2021 tarihi itibariyle izlediğim kanal sayısı 12 olması gerekir iken 8 ad. Kanal izleme imkanı var ve müşteri hizmetleri ile yazılı sözlü iletişim kurabilirseniz muhatap var yaklaşık 6 ay sorunu çözemedim ve cihazı değiştirelim dediler ok dedim fakat cihaz 0 ama kumanda yok neden dedim kumanda ücretli peki benim ile iletişime geçen müşteri hizmetleri böyle bir durum yok bayi size kumanda temin edecek malesef yine iletişim kuran yok 25 gün bekledim temmuz itibari abonelik iptal başlattım Ağustos faturası da ekstra çıkardılar abonelik bu şartlarda iptal edeceğimi belirtim ve e-devlet üzerinden 3 fazla başvuru olması var iken elimize evrak ulaşmadı bir fatura dönemi böyle geçti nihayet Eylül ayı itibariyle iptal oldu ama tabiki iletişim kuvvetli firma boş durmuyor ve 302 TL abonelik iptal bedeli istiyor tüketici hakem heyeti başvuru yaptım ticaret bakanlığı online sitesinden 2 ay geçti verilen karar benim abonelik ile net bilgi vermedigim den dolayı sonuç geçersiz red edildi son fatura bilgisi sadece SMS ile gönderen D-Smart 40 gün sonunda fatura mail ortamında gönderdi