Yanlış Bilgi Vererek Abonelik Başlattılar. Ve Faturasını Bana Kestiler.

Mayıs ayında VodafoneNet firması ile yaptığım telefon görüşmesinde bana evimdeki televizyonumun marka ve modelini öğrendikten sonra TV hizmetinden faydalanabileceğimi söylediler. Bende akabinde aboneliğimin başlayabileceğini söyledim. Abonelik işlemleri ve kurulumdan sonra tv uygulamasını indirmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim. Bu seferde bana tv'me ait müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede uygulamanın desteklenmediği bilgisi verildi. Bende haliyle hizmetimin sonlandırılmasını istedim. Fakat bu sefer Vodafone benden 500 TL modem ücretini ödememi istedi. Bende haklı olarak reddettim. Bu seferde beni avukatlık bürosuna devretmişler. Hemen hemen her hafta avukatlık bürosundan rahatsız ediliyorum. Durumumu onlarada anlattım ama ısrarcılık ediyorlar. Ben bu durumu CİMER ve ŞikayetVar platformlarınada yazdım. Aldığım cevap tüketici hakem heyetine başvurun oluyor. Ben aylarca işsizlik sıkıntısı çektim. Zar zor iş buldum. Şimdi kalkıpta bana yanlış bilgi veren firma yüzünden izin alıp heyete gidemiyorum. Lütfen yardımcı olun.