Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
LTE/DATA INTERNET bağlantı yavaşlığı olduğunu ve speedtest üzerinden rezalet hız testlerini ölçerek göndermeme rağmen "bölgede sorun yok" cevabı aldım. Ancak tekrar adresimde yaptığım ölçümlerde internet bağlantı yavaşlık sorununun devam ettiğini görüyorum. Vodafone ısrarla sorun yok diyor taahhüdümü geçersiz kılmak için. Ancak vodafone un dijital asistanı olan "TOBİ Asistan" dahi sorun olduğunu gösteriyor(Ek3). Bir an önce internet probleminin çözülmesini rica ediyorum, çözülmeyecekse cezai bedelim ve taahhüt iptal edilmeli. Bu kadar berbat internete para ödemek ve kullanmak zorunda değilim.
Merhabalar; 6502 sayılı Tüketici Kanunu 52/4. Md.sinde; bir yıldan uzun süreli Aboneliklerde tüketicinin dilediği zaman, gerekçesiz ve ceza bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabileceği öngörülmüştür. Aksi yöndeki iddialara dayanak yapılan hüküm ise Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesidir. Normlar hiyerarşisinde Kanun, yönetmelikten üstündür. Kaldı ki, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesi bir yıldan uzun olmayan keyfi fesihlerde uygulanabilir. Aynı Yönetmeliğin 22. Md. 1. Fıkrasında da bir yıldan uzun aboneliklerde cezasız fesih yapılabileceği, 2. Fıkrasında da; sözleşmenin tek taraflı değiştirilmesi veya abonenin hizmetten yararlanaması halinde, bir yıldan uzun olmayan taahhütlü Aboneliklerde de cezasız fesih imkanı tanınmıştır. Yönetmeliğin 22/3. Fıkrasında ise 16. Maddeye gönderme yapılmaktadır. Yani, 1. Ve 2. Fıkradaki haller dışında abone, haklı bir gerekçe olmaksızın tek taraflı fesih yaptığında Yönetmeliğin 16. Maddesi uygulanabilir. Diğer tüm şartlardan (nakil vs) bağımsız olarak cayma hakkınız kanun gereği bulunmaktadır. Bu doğrultuda Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir, (olumsuz bir karar çıkması halinde) THH Kararına tebellüğ tarihinden itibaren 15 gün zarfında en yakın Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz davası açabilirsiniz. (Aynı konuda Muş 1. As. Hk. Mahkemesinin (Tüketici Mahkemesi Sıfatıyla) vermiş olduğu karar bulunmaktadır. ) (Yukarıdaki açıklamalar yasal bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir. Mahkemelerin farklı kararlarından derneğimiz sorumlu değildir. Hukuki destek talebiniz bulunmakta ise sitemiz üzerinden profesyonel destek talebinde bulunabilirsiniz) Saygılarımla.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
