Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar, daha önce benimle aynı sorunu yaşayan arkadaşlara verdiğiniz cevapları okudum, benim durumum biraz farklı olduğu için buraya yazmak istedim. TTNET ile 27 aylık taahhüt yaptım ve sözleşmemin bitmesine 5 ay kala iptal istedim. nedeni ise kampanya ücreti 140 TL olan pakette internet 110 TL, canli ingilizce konuşma ve müzik dinleme 30 TL. Bu 30 TL'lik hizmete hiç ihtiyacım yokken bana bunun faturasının kesilmesi ve benim dikkatsizliğimden ötürü bunu sözleşmemin bitmesine son 5 ay kala öğrenmem (bu bilgi faturanın son sayfasının son satırlarında imiş ve ben sadece faturanın ilk sayfasındaki ödemem gereken tutara bakıp ödeme yapmışım) beni sinirlendirdi, kendimi aptal yerine konulduğumu farkettim ve hemen aboneliğimi iptal ettim. Sonra bana 703 TL'lik cayma faturası çıkarttılar. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyetine online başvuruda bulundum ve 2 gün sonrasında telefonla arayıp görüştüm. Telefonu açan avukat hanım bana :" firmalar ceza kesemez ama kampanyanın indirim tutarını isteyebilir" dedi. Size sormak istediğim 3 soru var: 1: örneğin kampanya 338 TL, 228 TL indirim yapıp bana 110TL'den verdiyse ve ben bunu son 5 ay kala iptal ettiğimde bu 5 aylık 228TL'yi bana ödetebilirler mi? 2: bana cayma bedeli faturası kesildi ve 20 gün içinde ödemem gerektiği belirtildi. tüketici hakem heyeti sonucu 2-3 ay sonra çıkıyor ve bu sonuç çıkıncaya kadar bu faturayı ödemek zorunda mıyım? 3: ihtiyacım olmadığı halde bana zorla satılan bu 30TL'lik hizmet için ödediğim paramı geri alabilir miyim? teşekkür ederim
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.