Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba www.enform.com sitesinden aldığım ürününün (mutfak masa sandalye takimi)görseldekinden farklı,hatalı ve kusurlu,ayni zamanda eksik malzemeli olarak gönderilmesi nedeniyle iade etmek istedim.Musteri hizmetleri ile sikayetimi paylastigimda yardımcı olamayacağını,sadece mail yoluyla talebimi olusturabilecegim bilgisini verdi.Mail attım fakat henüz bir yanıt alamadım.
Merhaba, tüketici olarak internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde sözleşmeden dönebilirsiniz yani ürünler ayıplı olmasa dahi iade hakkınız söz konusudur. Satıcı firma arayarak oluşturduğunuz talebi değerlendirmek zorundadır eğer satıcı firmada oluşturduğunuz taleple ilgili size dönüş yapılmaz ise tüketici hakem heyetine başvurarak ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönebilir, ücret iadesi alabilirsiniz ya da ürünün ayıplı olmayanı ile değiştirilmesini isteyebilirsiniz. Satıcı firmaya hangi tarihte ve hangi numara üzerinden ulaşarak talep oluşturduğunuzu da tüketici hakem heyeti başvurunuzda yazmayı unutmayınız.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
