Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
2021/0111.530 THH Şikayet numarası A101 üzerinden xiaomi kulaklık aldım xiaomi yetkili servisleri ve xiaomi ürün sorgulama yaptığım zaman ürünü kabul etmiyorlar Aynı zamanda ürün içerisinden garanti belgesi çıkmadı Ürünüm A101 belirlediği aynı şikayetten dolayı 3 kez servise gitti geldi fakat ürün halen arızalıdır. Tüketici hakem heyeti ise bilirkişi görüşü üründe arıza yoktur diyip davanın reddine karar verilmiş Aslında sağ kulaklıkta cızırtı var belki bilirkişi bu cızırtıyı duymuyor (Yaş Gruplarına Göre İşitme Kayıpları yani yaş ilerdikçe bazı kücük cızırtı gibi frekans aralığını kulağımız duymayabilir) Zaten asıl sorun A101 sattığı kulaklığın içinden Garanti Belgesi çıkmaması faturalar garanti belgesi yerine geçmez yasalara göre ve bunu şikayetime yazmama rağmen A101 haklı bulunmuş.
a101 firmasından almış olduğunuz ürünlerde garanti belgesinin bulunmaması halinde 4077 sayılı Kanun`un 25. maddesi ve Bakanlık`ça belirlenen usul ve esaslarda, 7. maddelerinde belirtilen yükümlülüklerden her birine aykırı hareket edenlere ikiyüz Türk Lirası idarî para cezası verileceği düzenlenmiştir. Dolayısıyla atıf yapılan kanun maddelerinde düzenlenen satışa sunulan ürünlerde garanti belgesinin bulunması zorunluluğunu ihlal eden A101 firması şikayetiniz halinde bakanlık tarafından 200 TL idari para cezası ile cezalandırılacaktır. Ayrıca ürünlerin garanti belgesinin bulunmaması halinde 4077 sayılı kanunun 13. maddesi uyarınca ayıplı hizmet durumu söz konusudur. Bu durumda aynı kanunun 15. maddesi uyarınca ayıplı hizmete ilişkin seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Av. Uğur Aydın
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
